Conditions Générales d'Information et de Demande de Devis de Giveaway.lu

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales d'information et de demande de devis s'appliquent à toutes les demandes de devis effectuées sur le site web Giveaway.lu. Toute demande de devis implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Produits et Informations

Giveaway.lu présente des informations sur des objets personnalisés, des goodies et des articles promotionnels. Les descriptions et les images des produits sont indicatives et non contractuelles.

3. Demande de Devis

Les visiteurs du site ont la possibilité de demander un devis pour les produits présentés. La demande de devis ne constitue pas un engagement d'achat et est soumise à l'acceptation de Giveaway.lu.

4. Prix et Devis

Les prix mentionnés sur le site sont indicatifs. Les devis sont émis en fonction des demandes spécifiques des clients et sont valables pour une durée déterminée, indiquée dans le devis lui-même.

5. Engagement, Devis et Bon de Commande

La confirmation de la demande de devis ne constitue pas un engagement d'achat. Le devis émis par Giveaway.lu n'est pas contractuel et est sujet à confirmation par l'émission d'un bon de commande.

Une fois que le client a accepté le devis, Giveaway.lu émet un bon de commande spécifiant les conditions de vente, y compris les détails des produits, les prix finaux, les délais de livraison et les modalités de paiement. La validation du bon de commande constitue l'acceptation formelle des conditions de vente.

6. Paiement et Acompte

Giveaway.lu se réserve le droit de commencer le traitement du projet uniquement après réception de l'acompte. Suite à la validation du bon de commande, le client s'engage à effectuer le paiement selon les modalités indiquées dans le bon de commande. Un acompte représentant 50% du montant total de la commande peut être demandé avant le traitement de la commande.

7. Frais de Rétractation

En cas de rétractation après la validation du bon de commande, des frais de rétractation peuvent être appliqués, y compris des frais d'agence. Le client sera informé des frais de rétractation, y compris les frais d'agence, avant de valider le bon de commande. Il est important de noter que les frais de rétractation peuvent varier selon le fournisseur et la nature spécifique de la marchandise. Les détails précis concernant ces frais seront clairement spécifiés dans le devis initial. Les frais d'agence, le cas échéant, ne seront pas remboursés en cas de rétractation.

8. Retour de Marchandises Défectueuses

Toute marchandise défectueuse devra être signalée et retournée à Giveaway.lu dans un délai de 5 jours ouvrables, sauf indication contraire spécifiée dans les conditions de retour du fournisseur. Tout produit déclaré au-delà de ce délai ne sera ni repris ni remboursé. Le retour des marchandises doit respecter les conditions spécifiées, notamment en ce qui concerne l'état d'origine du produit et son emballage.

9. Délais de Livraison

Les délais de livraison sont définis sur le bon de commande et peuvent varier en fonction du fournisseur, du type de marquage et de la nature spécifique de la marchandise. Tout délai de livraison mentionné est à prendre en compte à partir de la validation du bon à tirer par le client. Il est crucial que le client soit conscient que tout retard dans la validation du bon à tirer pourrait entraîner des modifications dans les délais de livraison convenus.

10. Force Majeure

Giveaway.lu décline toute responsabilité quant aux retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que des grèves, des catastrophes naturelles, des incidents liés au transport ou d'autres circonstances imprévues. Les parties s'efforceront de trouver des solutions alternatives en cas de retard lié à ces événements.

11. Litiges

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Giveaway.lu.

12. Responsabilité pour Fichiers

Giveaway.lu n'est pas tenu responsable du résultat final en fonction de la qualité du fichier fourni par le client. Chaque méthode de production ou technique de marquage exige une qualité de fichier appropriée, et il incombe au client de fournir un fichier de qualité conforme aux spécifications requises. En cas de non-respect de ces exigences, Giveaway.lu se réserve le droit de facturer des frais de composition supplémentaires.

13. Objets Personnalisés

Les objets personnalisés, conçus spécifiquement selon les demandes du client, ne sont ni remboursés ni échangés. Une fois que le bon de commande a été validé, le client accepte que les objets personnalisés font l'objet d'une production unique et ne peuvent pas être retournés, remboursés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.